Sektor publik harus menargetkan strategi TI yang terputus-putus

Undian terbaik Togel Singapore 2020 – 2021. Prediksi terbesar lain-lain tampil dipandang dengan terstruktur lewat notifikasi yang kita lampirkan pada situs tersebut, dan juga bisa ditanyakan terhadap layanan LiveChat pendukung kita yang menunggu 24 jam Online untuk melayani semua keperluan para visitor. Lanjut buruan sign-up, dan menangkan diskon Lotto dan Live Casino On-line tergede yg ada di lokasi kita.

Pandemi menghasilkan inisiatif berani yang dipimpin oleh teknologi di seluruh sektor publik, tetapi ini sekarang perlu ditinjau kembali, kata perusahaan analis Gartner.

Arthur Mickoleit, direktur analis di Gartner, mengatakan: “CIO pemerintah dan sektor publik sekarang perlu mempertahankan momentum akselerasi digital setelah kekacauan awal pandemi.”

Modernisasi lawas adalah salah satu tren TI teratas yang diidentifikasi oleh Gartner di seluruh sektor publik. “Kami menemukan bahwa badan-badan pemerintah mampu menunjukkan ketangkasan selama pandemi,” kata Mickoleit. Misalnya, di Inggris Raya, HM Revenue & Customs mengembangkan dan menyebarkan dukungan cuti dengan kecepatan yang signifikan menggunakan mitra.

Kelincahan seperti itu membutuhkan departemen TI sektor publik untuk membangun sistem ganda dengan TI warisan dan layanan gesit yang sangat modern bagi warga, kata Mickoleit. “Mereka membuat perbaikan di antara sistem lama dan sistem baru,” katanya. “Pertanyaannya sekarang adalah bagaimana membuat perbaikan ini berkelanjutan dari waktu ke waktu. Anda ingin memodernisasi ke arah yang koheren dan perlu memastikan bahwa perbaikannya bukan hanya perbaikan cepat.”

Data dari Gartner menunjukkan bahwa 72% pemimpin TI sektor publik mempercepat inisiatif digitalisasi, tetapi 55% program TI pemerintah gagal berkembang.

Menurut Mickoleit, tantangan yang dihadapi kepala TI sektor publik adalah bahwa investasi TI sering terputus-putus, yang mendorong departemen TI untuk mengambil pendekatan diam-diam untuk menangani masalah. “Anda tidak akan tetap tangguh jika Anda membuat keputusan teknologi yang terputus-putus,” katanya. “Anda mengabaikan masalah di area lain.”

Mickoleit merekomendasikan agar kepala TI sektor publik “memperkecil” untuk memungkinkan mereka melihat bagaimana investasi teknologi dapat diselaraskan dengan tujuan kebijakan. Sebagai contoh menggabungkan TI dengan kebijakan, dia mengatakan tidak mungkin menyediakan layanan sektor publik berkualitas tinggi tanpa konsep identitas digital, yang perlu dihubungkan di berbagai infrastruktur teknologi dan badan sektor publik.

Aspek lain dari pandemi adalah bahwa memiliki proses yang “cukup baik” tidak cukup, kata Mickoleit. “Bekerja saja tidak cukup. Ada masalah skala besar, keluarga dan bisnis yang membutuhkan.”

Dia mengingatkan bahwa situasi seperti itu tidak berkelanjutan ketika ada gangguan. “Ada kebutuhan untuk efisiensi dalam pemerintahan,” tambahnya.

Ini berarti para pemimpin TI perlu fokus pada pengurangan jumlah langkah proses untuk mendukung pekerjaan kasus dan memberikan layanan kepada warga, kata Mickoleit. “Ada peluang ideal untuk menggabungkan AI dan otomatisasi untuk dukungan yang lebih baik,” katanya.

Salah satu contohnya adalah proyek percontohan yang dijalankan oleh pemerintah Prancis untuk membantu bisnis yang kesulitan, katanya. “Alih-alih mengandalkan bisnis yang menjangkau pemerintah secara reaktif, percontohan beralih ke model bisnis proaktif, menarik data dari platform yang berbeda dan menggunakan model prediktif untuk menjangkau direktur perusahaan secara proaktif.”

Mickoleit mengatakan ini mewakili pendekatan baru untuk berpikir tentang pemberian layanan pemerintah.

Dalam jangka panjang, Mickoleit mengatakan sektor publik perlu memikirkan bagaimana menjadi perusahaan pemerintah yang dapat disusun. “Pikirkan tentang pemerintahan yang lebih modular,” katanya, “dengan lebih banyak orkestrasi dan tidak harus menemukan kembali roda.”

Contoh awal dari hal ini dari Jerman adalah platform nasional, di mana masing-masing departemen pemerintah dapat mengembangkan layanan yang dapat diberikan ke badan pemerintah lainnya. Bagi Mickoleit, pekerjaan yang dilakukan di Jerman melampaui konsep toko antarmuka pemrograman aplikasi (API), yang tersedia di seluruh departemen pemerintah.

Sebaliknya, ada gagasan tentang toko kemampuan, yang mengkatalogkan kebutuhan bisnis yang dapat diberikan sebagai layanan oleh badan pemerintah lain.